1.かかる費用

(サービスにより基準が異なります)
・個人輸入フル代行サービス
・オークションフル代行サービス
・個人輸入フル代行サービス
・オークションフル代行サービス
商品代金、アメリカ国内送料、アメリカ内TAX(かからない場合もあります)、手数料、日本への送料と保険料の合計を、お見積りでお知らせします。
(状況によって事前算定が困難な場合は一部費用を後日精算や着払いとする場合がありますので、個々のお見積のご案内メールで詳細をご確認下さい)

お見積りは無料ですので、お見積り内容にご満足頂けない場合は代金は発生しません。
お見積りの有効期間は、お見積り提示日から1週間です。それを超えるとお見積りは無効とさせて頂きます。



注)見積りの中で日本への送料は、ご連絡いただいた重量・体積を基に計算しております。
(重量・体積のご連絡が無い場合は、予測重量・体積から算出します)
このため商品を弊社で受け取って送料が見積もり額より不足する際には、追加費用をご請求させていただく場合もありますので、予めご了承ください。
逆に実費が安く済んだ場合には、お預かり金に計上し、次回ご利用時に繰越又は返金させて頂きます。

・個人輸入転送サービス
・オークション転送サービス
・個人輸入転送サービス
・オークション転送サービス
弊社にお支払い頂く代金は、手数料と日本への送料と保険料のみです。
発送方法で着払いをご選択されれば、手数料のみ頂くかたちとなります。)
※その他かかる費用として、日本で商品をお受取の際に、関税・消費税がかかることがあります。
※クレジットカードでお支払いの場合、5%のカード決済処理費加算となります。
※代引きご利用の際は、代引き利用手数料5%がかかります。 ※購入先がアメリカ以外の国の場合、商品をアメリカ(当社)に輸入する際に税金がかかることがあり、その費用はお客様ご負担となりますので、転送サービスご利用の際はご注意下さい。代引き発送は現在ご利用出来ません

2.発注手配

(サービスにより基準が異なります)
・個人輸入フル代行サービス
・オークションフル代行サービス
・個人輸入フル代行サービス
・オークションフル代行サービス
代金お支払が確定したのち、JISAは商品発注手配を行います。

代金お支払の確定とは、
銀行振込の場合:ご入金確認を指します。
クレジットカード支払の場合:認証完了を指します。

代引きの場合は、ご注文依頼確認後すぐに発注手配を行います。
・個人輸入転送サービス
・オークション転送サービス
・個人輸入転送サービス
・オークション転送サービス
お客様ご自身にてショップに発注して頂くため、JISAでは発注手配は致しません。

3.かかる日数

(サービスにより基準が異なります)
・個人輸入フル代行サービス
・オークションフル代行サービス
・個人輸入フル代行サービス
・オークションフル代行サービス
お見積り内容をご確認頂きご注文成立してお支払いを頂きますと、JISAにてショップに発注致します。在庫のある商品であれば、おおむね1~2週間でJISAに商品が届きます。商品確認後、日本へ発送しますので、お支払い頂いた日からおおむね3週間前後で商品はお手元に届きます。
・個人輸入転送サービス
・オークション転送サービス
・個人輸入転送サービス
・オークション転送サービス
お客様がショップに発注されて、在庫のある商品であれば、おおむね1~2週間でJISAに商品が届きます。手数料・日本への送料のお支払いを確認後日本へ発送しますので、ショップに発注された日からおおむね3週間前後で商品はお手元に届きます。
※在庫の無い商品や、在庫があってもショップの都合によって準備に時間がかかる場合もありますので、納期をお約束することはできません。
また、税関での検査で数日ほど時間がかかる場合もございます。

4.検品、梱包

(各サービス共通)
当社では簡易検品・簡易梱包を無料で行います。
検品について
簡易検品の内容
簡易検品の内容 注文内容や伝票と、到着商品の簡単な外観上の照らし合わせ(数量、色、サイズ)を行います。
注)特に電化製品・パソコン関連・オーディオ製品等で、業者からの梱包状態が良好で開梱検査が必要でないと判断した場合は、商品内容を確認しません。
簡易検品の対象外
簡易検品の対象外 新品・中古に関わらず商品の細かいキズや衣類のほつれなどの確認。
中古品の品質状態確認。
電化製品、パソコン関連、オーディオ製品などの動作確認、および部品の不足状況。
細かい部品(ネジ類など)が多数含まれるオーダーにおける、数量の確認。
類似商品との差異確認。
ただし当社では、できる限りお客様の個人輸入のリスクを軽減するようにと考えておりますので、どうしても必要な検品をご希望の際は、お申し込みの際コメント欄に特記していただけますようお願いいたします。
またショップ(出品者)によっては、インボイスの記述内容と、送られてきた商品が違うということが稀にありますので、類似商品、類似色、類似サイズ、類似型番等がある場合には、検品方法をご連絡下さい。
(複雑な検品はお受けできない、又は追加費用を頂く場合がございます)
検品に関するご指示が事前に無い場合、商品お受取後の商品違いによる交換・返品にあたっては、新規お手伝い案件扱いとなり、別途手数料、実費送料がかかりますので、ご注意下さい。

■オークションフル代行・オークション転送サービスでの検品に関するご注意
オークション出品商品に関しては、当社では商品品質(新品か中古か、破損していないか、内容に不足がないか、サイズが合っているか、商品が間違っていないか等)を保証できません。また、オークションページでの説明記述内容(および記述内容・掲載写真と商品内容の適合性)を当社においては保証できません。いかなる理由においても返品・交換は受け付けることができませんので、予めご了承下さい。

梱包について
簡易梱包の内容
簡易梱包の内容 通常、業者(ショップあるいは出品者)から送られてきた梱包状態で、日本へ発送します。
梱包状態が貧弱な場合には、梱包強度を保つよう再梱包致します。
簡易梱包の対象外
簡易梱包の対象外 ・1オーダーで複数商品がばらばらに到着する際の再梱包($5~)。
・不整形商品(ギター、スノーボード、スキー板、アイスホッケーのスティック、車のマフラー、バンパー、サイドステップ、フェンダーなど)の再梱包や特殊な梱包費用($6~)
・梱包後の実重量20kg以上25kg未満になる場合プラス$6。
・梱包後の実重量25kg以上、又は体積サイズ(縦横高さの計)が160cm以上となるオーバーサイズの場合プラス$20~。

5.お支払い方法

(各サービス共通)
クレジットカード、銀行振込、代引きからお選び頂けます。

●クレジットカード
VISA、MASTER、AMEX、JCBのご利用が可能です。
見積り提示金額(請求金額)に対して、5%のカード決済処理費を加算した額が引き落とされます。(例えば請求額が$50の場合は、$52.50が引き落とされます)
引き落としはドル建てで行われ、その時の市場為替レート+約2円(カード会社により異なります)を元に円に換算され、およそ翌月のお客様のクレジットカード明細に記載されます。引落し業者名は、JISAとなります。

ご注意
クレジットカード決済にて当社をご利用されたにも関わらず、お客様が当社との取引を忘れて、カード会社に対して不明引き落としのご報告をされた場合、決済を再度実行するための処理には別途費用がかかり、これはお客様のご負担となります。(通常、ご利用額の5%+$50が経費実費となりご請求させて頂きます)
当社(JISA)からの引落しでご不明な点がある場合には、まずは当社にご連絡下さいませ。



●銀行振込
東京三菱UFJ銀行に口座を用意しておりますので、日本円にてお振込頂けます。
費用明細はドル建てで計算し、合計金額をドルから日本円へ換算してお知らせします。当日のTTSレート+約2円が換算レートとなります。
銀行振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。

代引き発送は現在ご利用出来ません
●代引き
かかる費用(1参照)が$300以下の場合のみご利用頂けます。
(混載発送する場合は代引きはご利用頂けません)
なお代引きをご利用頂くには、事前にクレジットカードのご登録が必要となります。
代引き利用手数料は5%です。
代引き支払いによる、複数オーダーは受付けできません。

6.到着報告(JISAに商品到着時)

(各サービス共通)
サービスお申込み時に、下記の「到着時のご連絡 要or不要」欄で、到着連絡を『要』とされているオーダーについて、JISAに商品が到着しましたらメールでご連絡差し上げます。
但し、商品到着のご連絡は、基本的には全ての商品が届いてからご連絡致します。

●例1
一件のオーダーで、例えば5点のシャツをご依頼という場合で、3点のみ到着のような部分的な商品到着という状況では、到着連絡致しません。全部の商品が到着してからご連絡致します。
●例2
複数のオーダーをご依頼中の場合は、全てのオーダーが到着してから、ご連絡致します。

オーダー状況画面においては、商品到着状況は常に更新しておりますので部分的に到着している状況などは、ログインして頂き、ご利用履歴一覧ページにて、随時ご確認下さいますようお願い致します。

サービスお申込み時に、商品到着連絡を「不要」とされている場合には、お支払い・費用清算などが無ければ到着連絡はせずに、発送手配致します。
このため、複数のオーダーをまとめて発送する混載発送を予定されている場合には、商品到着連絡を必ず「要」としてお申し込み下さい。

■ 転送サービスご利用の場合は、特に以下にご注意下さい ■
当社に商品が到着したかどうかの状況について、
業者(又はebayのセラー等)から通知される荷物追跡番号にて、USPSやFedexの配達状況確認サイトで、
必ずお客様にてご確認下さいますようお願いします。

USPSやFedexの配達状況確認サイトで配達済み(Delivered)となっているにも関わらず、当社のオーダー状況画面では、ステイタスが『入荷待ち』となったままの場合には、誤配達という状況があり得ます。
発送方法はできる限り保険付きを選択してください。特にUSPSのDelivery Confirmationだけですと誤配送であっても配達済みと追跡情報には表示され、受取人のサインはないので、紛失となり商品は当社では見つけられませんので、十分にご注意ください。


なお、アメリカ時間での土曜、日曜、祝日、及び当社の休暇中には荷物受け取りはしておりません。USPSやFedexの配達状況確認サイトでは、再配達と表示されていますので、ご注意ください。
代表的な配送業者 荷物追跡番号 例
(Tracking No)
配達状況確認サイト
USPS(アメリカ郵便) 主に20桁の数字
usps.com
Fedex 主に15桁の数字
fedex.com
UPS 主に18桁の数字
1Zから始まるのが特徴
ups.com

7.日本への発送

(各サービス共通)
ご注文の商品がJISAに到着しましたら、まずメールでご連絡差し上げます。日本へ発送して宜しければ、発送指示のご連絡を下さい。発送ご指示確認後、お支払い等が完了していれば、速やかに発送手配致します。
サービスお申し込み時に、「商品到着連絡を不要」とされた場合は、JISAに商品到着ご連絡は差し上げず、速やかに日本へ発送手配致します。
なお個人輸入転送サービス、オークション転送サービス、あるいは発送時に不足金がある場合、代金のお支払いが確認できるまで、発送指示を頂いても発送手配できません。

日本への発送方法は、USPS国際郵便(EMS・PMI)、宅配便(ヤマト運輸・日本通運・その他)、宅配便着払い(ヤマト運輸)をご利用頂けます。

USPS国際郵便(EMS,PMI)では、当社から商品発送完了後の配送状況確認や、
税関からなんらかの連絡があった場合は、輸入者ご自身で処理対応頂くことになります。
参考:USPS国際郵便発送(EMS,PMI)で税関からの通知への対応

宅配便は、配達時間帯(9-12、12-18、18-20、20-21)のご指定が可能です。(配達日、配達曜日のご指定は出来ません)
当社から商品発送完了後は日本の営業所に配送状況を問い合わせることもできます。

発送方法は、サービスお申し込み時にお客様にてご選択が可能ですが、特別な理由がなければ、一番送料が安くて早い宅配便にて発送致します。
発送方法 発送から到着までの日数※ 荷物番号による追跡
(トラッキング)
着払い
日系宅配便
(ヤマト運輸、日通など)
約5日前後
EMS
(USPS国際郵便のエクスプレスメール)
約5日前後 ×
PMI
(USPS国際郵便のプライオリティメール)
約10日前後 ×
(※)発送から到着までの日数は、一般的な所要時間です。配達状況や税関検査等の影響を受ける場合がありますので目安とお考え下さい。
(※)宅配便は、1箱の商品合計額が$3000が上限となり、それ以上は特殊便扱いとなります。
EMS、PMIは、$2500が上限となります。

送料表、保険料はこちら

8.お荷物検索

(各サービス共通)
宅配便、EMSでは、日本へ発送完了後からお受取になられるまでのあいだ、お荷物がどこにあるか検索することができます。
運送会社 お荷物検索番号 検索方法
ヤマト運輸 27で始まる、全部で12桁の数字
(例)271234567890
ヤマト検索ページ
日通 (例)NEU12345678 日通検索ページ
EMS、PMI アルファベット2桁+9桁の数字+US
(例)EL123456789US
アメリカ国内(英語)
日本に商品が届いてから
お荷物検索番号は、商品発送完了後、オーダー画面(混載発送の場合は混載発送画面)でご確認頂けます。
いずれの検索も、商品発送完了後は、速やかにデータが反映されないことがあります。24時間程度時間をおいて改めて検索して下さい。

9.重さとサイズの規定

(各サービス共通)
通常の宅配便小包発送一箱の重量は55ポンド(=25kg)まで。
大きさは縦横高さの合計が160cmまで可能です。
(160cm以内であれば、体積に関係なく重量により送料は決まります)
送料表はこちら

オーバーサイズ:
たくさんの商品で上記規定の一箱に収まらない場合には、複数の箱で発送することになり、特殊梱包として状況に応じて別途梱包費用を頂く場合があります。
ひとつの商品で上記規定に収まらない場合(大型家具や車のバンパー等)は、通常の小包発送(宅配便orEMS)は利用できず、貨物便(航空便又は船便)での発送となり、体積などに応じて送料は非常に高くなる場合がありますのでご注意下さい。またオーバーサイズ取扱い費用($20~)を別途頂きます。

10.送れない商品、輸入出来ない商品

(各サービス共通)
日本の法令で輸入が禁止されているもの(麻薬やアダルトビデオ等)は、お取り扱いできません。
銃関連商品、可燃性商品(Flammable表記の物)、ペンキ、インク、密閉缶、ガスが充填されている商品(スプレー、ボンベ等)、揮発性分を含む商品、密閉度の低い液体商品、自動車・バイクの車両本体(パーツは可)、オイル類、植物、生物、コンタクトレンズ等は当社ではお取り扱いができません。

食品や、医薬品、健康食品、医療器類、化粧品などは、個人使用として認められないような数量をまとめて輸入すると税関にて一部没収されたりすることがありますのでご注意下さい。
またブランド品などは商標権などの問題で輸入出来ないものもありますのでご注意下さい。
上記以外の商品においても、商品に関わる法令や宅配業者の基準により、日本に送れない、あるいは輸入出来ない商品を、輸入しようとしたために発生する商品処分はお客様の責任とし、有料処分(検査料や滅却処分料)についてはすべてお客様ご負担となります。 輸入しようとする商品が、輸入に問題が無いものかどうか、お客様は十分な事前調査をして下さい。

特殊な商品で、輸入可能かどうか確認ご希望の際は事前にお問い合わせ下さい。
なお、日本、アメリカの法令上で輸入可能な商品でも、取り扱いが難しい商品(銃刀法関連品、中古タンク他)などがありますが、状況により承ることが可能な場合もありますのでお問い合わせ下さい。
輸入禁止、規制品に補足参考情報がありますので、ご参考下さい。

11.ご注文取り消し・変更

(各サービス共通)
商品発注手配を行った後のサービス依頼取り消し、変更は基本的に受け付けておりません。商品発注前までにご連絡を頂ければ、可能な範囲で対応致します。

12.業者の在庫状況

(各サービス共通)
JISAでは発注以前に業者に在庫状況を確認する作業は基本的に行っておりません。
例えその時点で在庫有りでも発注段階になって在庫無し(BO:バックオーダー)となることもあるためです。
ご注文された商品がBOになった場合、入荷までお待ち頂くか、その分だけキャンセルということも可能です。キャンセル分は返金等の対応致します

13.返品・交換

(各サービス共通)
商品受領後、依頼者の希望により返品もしくは交換する場合は、新たに交換代行依頼が発生し、送料・手数料他の諸経費も別途発生します。またショップには返品可能な期限が設けられていますので、それを超過した場合等、お受けできないこともありますのでご注意下さい。

発注内容が間違っていなくても、ショップの手違いにより、間違った商品が届く場合があります。正しい商品に交換、あるいは返品して払い戻し等手続き致しますが、ショップへの返品送料は通常ショップは負担しません。このため、返品にかかる送料もお客様にご負担頂くことになりますので、予めご了承下さい。

当社の手違いにより商品が間違って依頼者に届いた場合は速やかに返金、もしくは交換の手続きを致します。

運搬中の事故による商品破損が明らかな場合、運送業者の保険を適用するものとし当社は免責とさせて頂きます。

14.返金

(各サービス共通)
・希望商品の一部、又は全てが在庫無し(BO)で、入荷までお待ち 頂けない場合
・発注前に依頼の取消しをご連絡頂いた場合
・送料が見積もり額より大幅に異なった場合
等の場合、相当する金額を返金、もしくは次回のご依頼まで残金をお預かりいたします。
銀行振込利用で返金の場合は銀行振込手数料を差引いて返金致します。
クレジットカード利用で返金の場合は返金に相当する額からカード利用手数料5%を差引いて返金致します。

お預かり金額は、会員ページにてご確認いただけます。

15.商品お受取

(各サービス共通)
商品をお受取になったら、すぐに商品内容(依頼した商品に間違いはないか、破損状況、数量)をご確認下さい。問題があった場合には、すみやかにJISAにご連絡下さい。

国際便ですので、少々外装箱に汚れがあったり、傷がつくことがありますのでご了承下さい。
ひどく外装箱が破損して、商品に損害があることが明らかな場合は、お受取時点で配達員にクレームを出されることをお奨めします。

また、商品の梱包材や、書類は全て無くさずに保管しておいてください。

16.商品の保管

(各サービス共通)
JISAに到着した商品を、すぐに日本へ発送せずに、しばらくのあいだお預かりすることは可能です。およそ1ヶ月程度を目安として無料にて保管いたします。
(但し、商品量が多い・複数の箱・大型商品などでは無料は適用できません。内容に応じて、保管管理料を頂きます)

1ヶ月以上の保管となる場合は、商品内容に応じて保管管理料を頂きます。長期に渡る場合は、日数に応じた加算費用を追加で頂きます。
1か月以上商品保管を予定希望される方は、必ずお客様から事前にご連絡ください。長期保管希望のご連絡がない商品につきましては、最終的には処分・破棄させて頂くこともありますので、必ずご連絡下さい。
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