FAQ

サービスご利用全般

Q. 個人輸入フル代行サービスの見積もりの依頼方法、やり方を教えてください。
Q. 転送サービスの見積りをしてもらえますか。
Q. オークション転送サービスで、EBAYで発送先住所の記入がエラーになる。(電話番号が記入できない)
Q. オークション終了時間が短い場合も依頼できますか?
Q. 商品の保管期限を教えてください。
Q. オークションフル代行サービスで指定した最高入札額で最初から入札するのですか。
Q. オークションフル代行サービスで落札できなかった場合の費用はどうなりますか。
Q. 転送サービスでオーダー番号とトラッキング番号は入力しないと申し込めないのでしょうか?
Q. できるだけ安く商品が欲しいです。
Q. 急いで商品が欲しいです。
Q. サービス種類を変更したい。(個人輸入転送サービスを、個人輸入フル代行サービスにしたい等)
Q. 納期はどれくらいかかるか教えてください。
Q. 商品到着メール案内が届きません。
Q. 依頼している商品の入荷状況について教えてください。
Q. 商品内容を変更したい/追加したい 等。
Q. 会員ページから見積もりを依頼しましたが、返答がありません。
Q. ○○○は輸入可能ですか?
Q. 商品のピックアップ、商品の手渡しはできますか。

費用や支払い関連

Q. 混載発送すると、手数料や送料は安くなりますか?
Q. 銀行振り込みからクレジットカードに支払方法変更できますか。
Q. 会員ページで入金待ちになってますが、どうすればいいかわかりません。
Q. 代引きはありますか。
Q. 後払いはありますか。
Q. 分割支払いはありますか。
Q. クレジットカード利用の手数料はいくらですか。
Q. 振込先の銀行口座を教えてください。
Q. 見積もりは無料ですか?
Q. 手数料に送料は含まれますか?
Q. いくらかかりますか?
Q. 関税、消費税、通関費用、通関諸経費について教えてください。

発送関連

Q. 転送サ-ビスの発送先住所を教えてください。
Q. 日本への発送方法について教えてください。
Q. 混載発送の仕方がわかりません。(複数オーダーをまとめて発送してほしい)
Q. 船便で日本へ発送出来ますか?
Q. 商品の転送サービスで複数店舗から購入して混載を利用したいのですが、お店は何店舗までとか決まってますか。
Q. お荷物検索番号(トラッキング)で追跡ができません。
Q. USPS国際郵便発送(EMS,PMI)で税関からの通知への対応
Q. 局留め、営業所止めは可能ですか?
Q. 私書箱宛発送は可能ですか?

トラブル

Q. 注文依頼後、在庫切れの場合はどうなるか教えてください。(売り切れ、バックオーダー等)
Q. 依頼、注文がキャンセルされていたのですが、なぜでしょうか。
Q. サービス内容、依頼内容が変わってる。(オークションフル代行サービスのはずなのですが進行中オーダーリストで確認すると個人輸入フル代行になっています)
Q. 日本で受け取った後に商品交換はできますか。
Q. 注文と間違った商品が届いたのですが、商品交換はできますか。
Q. 商品を受け取ったのですが、破損していました。
Q. オーダーリストから消えてしまいました。
Q. 送料は事前に支払ったのに、商品受け取り時に着払いと言われた

会員について

Q. 会員登録済メールなどは来ないのですか?
Q. 会員は有料ですか?
Q. 会員ページにログイン出来ない。

その他

Q. 日本以外の国へ発送してくれますか?
Q. 商標権に関わるブランド品の輸入
Q. ショップからのレシートやインボイス等について、及び、領収書の発行について
Q. 商品カタログを一緒に送ってもらえますか。
Q. DVDを輸入したいのですが、日本で見ることができますか。
Q. 靴や洋服のサイズについて教えてください。
Q. 商品を探して欲しい。
Q. 為替について教えてください。
Q. 電話で注文したい。
Q. Amazonでus shipping onlyと書いてある商品だけど大丈夫?
Q. アメリカ以外のショップでも大丈夫?
Q. URLって何ですか?
サービス詳細
インフォメーション


Credit Card Processing